Zasady kupna i sprzedaży towarów

Regulamin zakupów i sprzedaży w sklepie internetowym Elstila.lt

1.    Definicje

1.1.    Sprzedawca - UAB „Elstila“, numer identyfikacji podatkowej 134311048, numer identyfikacji podatkowej VAT LT343110412, zarejestrowany adres siedziby: ul. Jonavos g. 62A, LT-44192 Kowno, adres korespondencyjny: ul. Jonavos g. 62A, LT-44192 Kowno. Elstila.lt w niniejszym Regulaminie oznacza również Sprzedawcę w odniesieniu do jego oferowanych towarów.
1.2.    Kupujący - 1) pełnoletnia osoba fizyczna, czyli osoba osiągająca pełnoletniość, której zdolność do czynności prawnych nie jest ograniczona orzeczeniem sądu; 2) osoba niepełnoletnia w wieku od czternastu do osiemnastu lat, posiadająca zgodę rodziców lub opiekunów prawnych, z wyjątkiem przypadków emancypacji; 3) osoba prawna.
1.3.    Strony - Kupujący i Sprzedawca razem.
1.4.    Dane osobowe - jakiekolwiek informacje dotyczące osoby fizycznej, której tożsamość została ustalona lub może być ustalona (podmiot danych); osoba fizyczna, której tożsamość może być ustalona, to osoba, której tożsamość można ustalić bezpośrednio lub pośrednio, zwłaszcza poprzez identyfikator, takie jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o miejscu pobytu i identyfikator internetowy, lub poprzez jedno lub kilka cech fizycznych, fizjologicznych, genetycznych, psychicznych, ekonomicznych, kulturowych lub społecznych tej osoby.
1.5.    Regulamin - niniejsze „Zasady zakupu - sprzedaży w Elstila.lt“, które mają zastosowanie do każdego zakupu Kupującego w Elstila.lt i każdej umowy kupna-sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą.
1.6.    Konto - rezultat rejestracji Kupującego na www.elstila.lt zgodnie z Zasadami, które tworzy jego dane osobowe oraz osobiste konto Kupującego przechowujące historię zamówień.
1.7.    Polityka prywatności - dokument zatwierdzony przez Elstila.lt, w którym określone są podstawowe zasady zbierania, przechowywania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, zgodnie z Elstila.lt. Polityka prywatności Elstila.lt nie obejmuje przetwarzania danych osobowych, gdy takie dane przetwarza Sprzedawca. Przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę odbywa się zgodnie z określonymi przez niego procedurami. Przed zakupem towarów i zawarciem niniejszej umowy z Sprzedawcą Kupujący powinien dokładnie zapoznać się z polityką przetwarzania danych osobowych stosowaną przez Sprzedawcę. 
1.8.    Sklepy - sklepy należące do Elstila.lt znajdujące się pod następującymi adresami: ul. Jonavos g. 62A Kowno, ul. Šiaurės pr. 11 Kłajpeda oraz ul. Geologų g. 7a Wilno. Inne adresy sklepów są regularnie publikowane na stronie internetowej www.elstila.lt 
1.9.    Umowa - umowa kupna-sprzedaży zawierana między Kupującym i Sprzedaw cą, uważana za zawartą od momentu potwierdzenia Zamówienia, czyli momentu złożenia zamówienia. Uważa się, że warunki każdej umowy zawartej między Kupującym i Sprzedawcą są identyczne z warunkami niniejszego Regulaminu, a takie umowy są zawsze wykonywane przez strony zgodnie z niniejszymi Zasadami.
1.10.    Zamówienie - zamówienie towarów, w którym określone są przez Kupującego zamówione towary od Sprzedawcy, określone w tym samym zamówieniu.

2.    Postanowienia ogólne

2.1.    Kupujący potwierdza przeczytanie i akceptację Regulaminu oraz polityki prywatności, zaznaczając pole wyboru obok stwierdzenia „Zapoznałem się i zgadzam się z zasadami zakupu - sprzedaży oraz polityką prywatności, i wyrażam na nie zgodę”. W ten sposób zaakceptowany Regulamin staje się dla Stron obowiązującym dokumentem prawnym, w którym określone są prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy, warunki nabycia i opłaty za towary, zasady dostawy i zwrotu towarów, odpowiedzialność Stron oraz inne warunki związane z zakupem i sprzedażą towarów w Elstila.lt.
2.2.    Kupujący, zakładając konto na Elstila.lt, akceptuje Regulamin podczas pierwszej rejestracji. Po zaakceptowaniu Regulaminu podczas pierwszej rejestracji (utworzenia konta) Regulamin obowiązuje we wszystkich zakupach dokonywanych przez Kupującego w Elstila.lt oraz we wszystkich umowach kupna-sprzedaży zawartych z Sprzedawcą przed ogłoszeniem zaktualizowanego Regulaminu. Po zaktualizowaniu Regulaminu będzie on obowiązywał zgodnie z opisanym w tym punkcie od dnia jego ogłoszenia na stronie www.elstila.lt 
2.3.    Zakupy w Elstila.lt mogą dokonywać tylko Kupujący, o których mowa w punkcie 1.2 Regulaminu. Kupujący, akceptując Regulamin i zapoznając się z Polityką prywatności (punkt 2.4 Regulaminu) oraz zasadami korzystania z Elstila.lt, potwierdza, że ma prawo do zakupu towarów w Elstila.lt.
2.4.    W razie konieczności lub w przypadku okoliczności przewidzianych w przepisach prawa Republiki Litewskiej Elstila.lt ma prawo zmieniać, korygować lub uzupełniać Regulamin. Kupujący zostaną o tym poinformowani po zalogowaniu się do swojego Konta lub Elstila.lt podczas zakupu towarów od wybranego Sprzedawcy po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu.
2.5.    Kupujący musi zapoznać się z Polityką prywatności zaakceptowaną i publicznie ogłoszoną przez Elstila.lt. Dane osobowe Kupującego będą również przekazywane Sprzedawcy, od którego Kupujący nabywa Towary, i takie Dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z określonymi w zamówieniu procedurami, a także z zachowaniem zobowiązań dotyczących bezpieczeństwa danych osobowych wynikających z umów między Elstila.lt a Sprzedawcą.
2.6.    Jeśli Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przekazania Kupującemu informacji lub dokumentów pocztą elektroniczną, Kupujący zawsze ponosi odpowiedzialność za podanie aktualnego i przynależącego do niego adresu e-mail.

3.    Zamówienie towarów, moment stworzenia stosunków prawnych kupna-sprzedaży

3.1.    Kupujący może zamówić towary w Elstila.lt (elstila.eu, elstila.com), wybierając jedną z następujących metod:

3.1.1.    rejestrując się w Elstila.lt (podając swoją nazwę użytkownika i hasło);
3.1.2.    bez rejestracji w Elstila.lt;
3.1.3.    telefonicznie lub pocztą elektroniczną: parduotuve@elstila.lt;
3.1.4.    w sklepach stacjonarnych.

3.2.    Kupujący, zamawiając towary zgodnie z punktem 3.1.1 Regulaminu, musi podać w odpowiednich polach informacje niezbędne do realizacji zamówienia, zgodnie z Polityką prywatności Elstila.lt.
3.3.    Zamówienia towarów składane drogą elektroniczną, telefonicznie lub w sklepach są realizowane zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie oraz zasadami Polityki prywatności. Składając zamówienie, Kupujący akceptuje Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
3.4.    Po wybraniu i umieszczeniu produktu w koszyku oraz zakończeniu wszystkich kroków zamówienia, w tym wyboru metody płatności i potwierdzenia, uważa się, że między Sprzedawcą a Kupującym powstały stosunki prawne kupna-sprzedaży, a umowa kupna-sprzedaży została zawarta. Kupujący jest informowany o potwierdzeniu zamówienia poprzez wiadomość e-mail podaną przez Kupującego. 
3.5.    Każde zamówienie Kupującego jest przechowywane w bazie danych Sprzedawcy zgodnie z Polityką prywatności.

4.    Prawa Kupującego

4.1.    Kupujący ma prawo nabywać towary i zamawiać usługi w Elstila.lt zgodnie z Regulaminem.
4.2.    Kupujący ma prawo do odstąpienia od zamówienia zgodnie z Regulaminem.
4.3.    Kupujący ma prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z Regulaminem.
4.4.    Kupujący ma prawo do wymiany lub zwrotu zakupionych towarów zgodnie z Regulaminem.
4.5.    Kupujący posiada inne prawa określone w Regulaminie, Polityce prywatności, zasadach korzystania z Elstila.lt oraz w przepisach prawa Republiki Litewskiej.

5.    Obowiązki Kupującego

5.1.    Kupujący korzystając z Elstila.lt, musi wykonywać swoje obowiązki, przestrzegać Regulaminu, Polityki prywatności, zasad korzystania z Elstila.lt, innych warunków jasno określonych przez Elstila.lt oraz nie naruszać przepisów prawa Republiki Litewskiej.
5.2.    Kupujący musi uiścić opłatę za zamówione towary lub usługi i odebrać je zgodnie z Regulaminem. Wybierając odbiór w sklepie, Kupujący musi odebrać towary w wybranym sklepie zgodnie z terminami określonymi w Regulaminie.

6.    Prawa Sprzedawcy

6.1.    Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie Kupującego bez uprzedniego powiadomienia, jeśli Kupujący, wybierając metody płatności określone w punktach 8.2.1 lub 8.2.2 Regulaminu, nie uiści opłaty za towary w ciągu 3 (trzech) dni roboczych.
6.2.    Jeśli Kupujący wybierze metodę płatności określoną w punkcie 8.2.3 Regulaminu i wystąpią wątpliwości dotyczące podanych informacji, Sprzedawca ma prawo skontaktować się z Kupującym podanymi w zamówieniu danymi kontaktowymi. W takim przypadku termin dostawy towarów zaczyna się liczyć od dnia skontaktowania się z Kupującym. Zamówienie Kupującego może zostać anulowane bez uprzedniego powiadomienia, jeśli: i) Sprzedawca nie może skontaktować się z Kupującym w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych od złożenia zamówienia lub ii) Kupujący nie dostarcza Sprzedawcy żądanych informacji w terminie określonym przez Sprzedawcę lub iii) Kupujący nie udziela Sprzedawcy zgody na weryfikację jego danych osobowych.
6.3.    Sprzedawca ma prawo według własnego uznania, bez osobnej zgody Kupującego, podzielić zakupy wybranych przez Kupującego produktów (produktów konkretnej marki znajdujących się w koszyku) na osobne zamówienia, chyba że Kupujący przed zatwierdzeniem zamówienia chce zakupić produkty z koszyka, przedstawiając jedno wspólne zamówienie. W takim przypadku cena dodatkowych usług (np. dostawa towarów, wniesienie do domu itp.) przypisana konkretnemu zamówieniu jest dzielona odpowiednio między osobne zamówienia i jest obliczana dla każdego z nich osobno, dlatego może różnić się od ceny usług określonych w opisie konkretnego produktu. Sprzedawca ma inne prawa określone w Regulaminie, Polityce prywatności, innych dokumentach Elstila.lt i przepisach prawa Republiki Litewskiej.

7.    Zobowiązania Sprzedawcy

7.1.    Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówień Kupującego zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i komunikowania się z Kupującym za pomocą środków wskazanych na stronie internetowej Elstila.lt. 
7.2.    Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić Kupującemu w Elstila.lt systemie jasne i zrozumiałe informacje, zgodnie z art. 6.228-7 Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej.
7.3.    Sprzedawca i Elstila.lt zobowiązują się szanować prywatność Kupującego, przetwarzać dane osobowe Kupującego zgodnie z postanowieniami Regulaminu, Polityki prywatności, zasad korzystania z Elstila.lt oraz przepisami prawa Republiki Litewskiej i Unii Europejskiej.
7.4.    Elstila.lt zobowiązuje się do informowania Kupującego o zawieszeniu lub zakończeniu istotnych funkcji Elstila.lt dotyczących realizacji zamówienia przed jego złożeniem, a także o zmianach określonych w punktach 6.2 – 6.3 Regulaminu. Przekazanie informacji w Panelu Elstila.lt lub na stronie internetowej Elstila.lt uważane jest za odpowiednie powiadomienie. Gdy zamówienie Kupującego zostanie już zaakceptowane do realizacji, Kupujący jest informowany o zawieszeniu lub zakończeniu istotnych funkcji Elstila.lt dotyczących realizacji zamówienia poprzez jeden z kontaktów podanych przez Kupującego (telefon, wiadomość SMS lub e-mail).
7.5.    W warunkach określonych w Regulaminie Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu zamówione i przyjęte do zwrotu towary.
7.6.    Jeśli z ważnych powodów Sprzedawca nie może dostarczyć Kupującemu zamówionego towaru, Sprzedawca może zaproponować Kupującemu podobny lub analogiczny produkt, informując o tym Kupującego za pomocą jednego z kontaktów podanych przez Kupującego (telefon, wiadomość SMS lub e-mail). Jeśli Kupujący nie wyrazi zgody na zmianę produktu na podobny lub analogiczny, Sprzedawca, który nie może dostarczyć Kupującemu wybranego produktu, zobowiązuje się zwrócić Kupującemu zapłacone przez niego kwoty w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych, jeśli została dokonana przedpłata, a w każdym przypadku anulować zamówienie.
7.7.    Jeśli w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od daty przedstawienia propozycji Kupujący zaakceptuje zmianę na inny produkt oferowany przez innego Sprzedawcę na stronie internetowej Elstila.lt, pierwotny Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Kupującemu zapłacone przez niego kwoty za produkt, którego pierwotny Sprzedawca nie może dostarczyć, oraz pokryć różnicę cen. 
7.8.    Sprzedawca, nie zgadzając się na żądania Kupującego, zobowiązuje się udzielić Kupującemu wyczerpującej i uzasadnionej odpowiedzi pisemnej w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia od Kupującego za pośrednictwem Elstila.lt, chyba że przepisy prawa Republiki Litewskiej i Unii Europejskiej stanowią inaczej.
7.9.    Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać inne obowiązki nałożone na niego przez niniejszy Regulamin i przepisy prawa Republiki Litewskiej.

8.    Ceny towarów, sposoby płatności i terminy

8.1.    Ceny towarów na Elstila.lt są podawane w euro i zawierają obowiązujący w danym czasie podatek VAT oraz inne opłaty, jeśli są stosowane.
8.2.    Za zamówione towary Kupujący może zapłacić jedną z następujących metod (wybór może być ograniczony, dlatego ostateczna lista metod płatności dla danego zamówienia jest podana obok tego zamówienia):

8.2.1.    przelewem elektronicznym;
8.2.2.    przelewem bankowym;
8.2.3.    gotówką lub kartą bankową przy odbiorze towarów (tylko w sklepach stacjonarnych); 
8.2.4.    innymi metodami wskazanymi na stronie Elstila.lt

8.3.    Po otrzymaniu płatności za towary lub potwierdzeniu finansowania zakupu (jeśli taka metoda płatności jest stosowana i jeśli Kupujący wybrał metodę płatności określoną w punktach 8.2.4 – 8.2.5 Regulaminu), zamówienie towarów zostaje potwierdzone.

8.4.    Kupujący, akceptując Regulamin, zgadza się, że dokumenty zakupu towarów – faktury VAT, które jed nocześnie są dokumentami gwarancji na towary, mogą być dostarczane mu w formie papierowej razem z towarami lub w formie elektronicznej na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail zaraz po zrealizowaniu zamówienia. Faktury VAT zawierają dane Sprzedawcy, wybrane towary, ich ilość, udzielone rabaty, ostateczną cenę towarów, uwzględniając wszystkie opłaty, oraz inne dane wymagane przez obowiązujące przepisy prawa dotyczące rachunkowości.
8.5.    Cena towaru po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę może być zmieniona tylko w wyjątkowych przypadkach, gdy cena towaru ulegnie zmianie z powodu błędu systemów informatycznych, oczywistych błędów (natury pomyłkowej) do korekty lub innych obiektywnie istotnych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (na podstawie dowodów uzasadniających takie przyczyny). Jeśli w takim przypadku Kupujący nie zgadza się na zakup towaru w nowej cenie, Kupujący może zrezygnować z zamówienia, informując o tym Sprzedawcę w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych za pośrednictwem kontaktów wskazanych na stronie internetowej Elstila.lt. Po anulowaniu zamówienia zgodnie z tym punktem Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Kupującemu wszystkie przez niego zapłacone kwoty zgodnie z anulowanym zamówieniem.

9.    Dostawa towarów

9.1.    Kupując towary może wybrać jedną z metod dostawy towarów określonych w ofercie sprzedaży danego Sprzedawcy. 
9.2.    Jeśli podczas składania zamówienia Kupujący wybiera usługę dostawy towarów do domu:

9.2.1.    Kupujący zobowiązuje się podać dokładne miejsce dostawy towarów.
9.2.2.    Kupujący zobowiązuje się osobiście odebrać towary. Przy odbieraniu towarów konieczne jest przedstawienie ważnego dokumentu potwierdzającego tożsamość (dowód osobisty, paszport lub nowego prawa jazdy). Jeśli Kupujący nie odbiera towarów osobiście, chociaż towary zostały dostarczone pod wskazany adres Kupującego, Sprzedawca ma prawo przekazać towary innej osobie wskazanej przez Kupującego jako adresat, a Kupujący nie ma prawa zgłaszać Sprzedawcy zastrzeżeń dotyczących dostawy towarów osobie nieodpowiedniej.
9.2.3.    Towary dostarcza Sprzedawca lub jego upoważniony przedstawiciel.

9.3.    Kupujący może bezpłatnie odebrać towary w sklepach Elstila.lt. Jeśli Kupujący wybiera ten sposób dostawy podczas składania zamówienia:

9.3.1.    Towary może odebrać tylko osoba, która złożyła zamówienie lub osoba wskazana podczas składania zamówienia.

9.4.    Terminy dostawy określone w Opisie Produktu są wstępne. Sprzedawca dostarcza towary Kupującemu zgodnie z terminami określonymi w potwierdzeniu zamówienia towarów. Terminy dostawy towarów nie obowiązują w przypadku braku odpowiednich towarów na magazynie Sprzedawcy, a Kupujący zostaje poinformowany o braku zamówionych przez niego towarów. Akceptując te Zasady, Kupujący zgadza się, że w wyjątkowych przypadkach dostawa towarów może ulec opóźnieniu z powodu nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się natychmiast skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia nowych terminów dostawy towarów i innych warunków. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy towarów w wyznaczonym terminie zamówienia i Strony nie ustalą dodatkowego terminu dostawy towarów, Kupujący może skorzystać z prawa określonego w punkcie 11.1 Zasad - odstąpić od umowy sprzedaży.
9.5.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie towarów, jeśli towary nie są dostarczane lub są dostarczane po terminie z winy osób trzecich, niespokrewnionych i/lub niezależnych od Sprzedawcy, lub z winy Kupującego.
9.6.    Podczas odbioru towarów przez Kupującego Kupujący musi w obecności kuriera lub przy fizycznym odbiorze w Sklepie, razem z Elstila.lt lub jego upoważnionym przedstawicielem, sprawdzić stan przesyłki i towaru(-ów) oraz podpisać dokument odbioru przesyłki. Po podpisaniu dokumentu odbioru przesyłki przez Kupującego uważa się, że towar został dostarczony w odpowiednim stanie, bez uszkodzeń wynikających niezgodnie z produkcją oraz bez niezgodności w kompletacji towaru(-ów) (które można ustalić podczas zewnętrznej wizualnej kontroli towarów). Jeśli Kupujący zauważy, że opakowanie dostarczonego towaru jest uszkodzone (zmiażdżone, mokre lub w inny sposób zewnętrznie uszkodzone), towar(-y) są uszkodzone i/lub towar(-y) są w niewłaściwym stanie, Kupujący musi to zaznaczyć w dokumencie odbioru przesyłki i, w obecności kuriera lub przy fizycznym odbiorze w Sklepie, Elstila.lt lub jego przedstawicielowi, sporządzić akta uszkodzenia/niezgodności towaru(-ów) w dowolnej formie. Jeśli Kupujący nie podejmie tych działań, Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za uszkodzenia towarów, jeśli podstawą uszkodzeń nie jest wada fabryczna, oraz za niezgodności w kompletacji towaru(-ów) tylko wtedy, gdy takie niezgodności można ustalić podczas zewnętrznej wizualnej kontroli towarów.
9.7.    Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towarów przechodzi na Kupującego w momencie przekazania towarów Kupującemu.
9.8.    Jeśli zgodnie z punktami 9.2 – 9.4 Zasad Kupujący nie odbiera towarów w określonym terminie lub nie udaje się dostarczyć towarów Kupującemu, a Kupujący zapłacił za towary i ich dostawę, przedstawiciele kontaktują się z Kupującym w celu ustalen ia nowego terminu dostawy towarów i/lub sposobu dostawy. Jeśli Kupujący nadal nie odbiera towarów lub nie udaje się ich dostarczyć, takie towary są zwracane do Sprzedawcy, zamówienie jest anulowane, a Kupującemu zostają zwrócone pieniądze za towary, pomniejszone o opłaty bankowe pobierane przez banki za wykonane przelewy na rzecz Sprzedawcy oraz opłatę za dostawę towarów, jeśli została naliczona.
9.9.    Jeśli zgodnie z punktami 9.2 – 9.4 Zasad Kupujący nie odbiera towarów w określonym terminie lub nie udaje się dostarczyć towarów Kupującemu, a Kupujący nie zapłacił za towary, takie towary są zwracane do Sprzedawcy, a zamówienie jest anulowane.

10.    Gwarancja jakości towarów i termin używalności

10.1.    Właściwości każdego towaru sprzedawanego przez Sprzedawcę są określone przy każdym opisie towaru.

10.2.    Oferowane do zakupu przez Sprzedawcę towary są odpowiedniej jakości. Towar odpowiada umowie kupna-sprzedaży, jeśli:

10.2.1.    towar odpowiada opisowi dostarczonemu przez Sprzedawcę i ma takie same właściwości jak towar, który Sprzedawca przedstawił jako przykład lub model reklamując ten towar na Elstila.lt;
10.2.2.    towar nadaje się do użytku, do którego takiego rodzaju towary zwykle są używane;
10.2.3.    towar odpowiada parametrom jakościowym, które zwykle są charakterystyczne dla towarów tego samego rodzaju i których Kupujący może uzasadnienie oczekiwać zgodnie z rodzajem towaru i publicznymi oświadczeniami producenta, jego przedstawiciela lub sprzedawcy, w tym reklamą i znakowaniem, dotyczącymi konkretnych cech towaru.

10.3.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że towary sprzedawane przez Elstila.lt mogą różnić się rozmiarem, kształtem, kolorem lub innymi parametrami od rzeczywistych rozmiarów, kształtów, kolorów lub innych parametrów towarów ze względu na cechy ekranu, które używa Kupujący lub inne przyczyny techniczne niezależne od woli Sprzedawcy. Zdjęcia produktów są tylko ilustracjami. Kolory, napisy, parametry, wymiary, funkcje i/lub inne cechy oryginalnych produktów mogą wyglądać inaczej niż w rzeczywistości ze względu na ich wizualne cechy, dlatego prosimy kierować się cechami towarów określonymi w opisach towarów. Kupującemu zaleca się zapoznanie z opisem towaru.
10.4.    Dla różnych rodzajów towarów Sprzedawca udziela określonej gwarancji jakościowej, której szczegółowy termin i inne warunki są określone w opisach tych towarów lub wraz z fakturą VAT, która jest zgodna z kartą gwarancyjną.
10.5.    Gwarancja jakości udzielana przez Sprzedawcę nie ogranicza i nie narusza praw konsumentów, które przysługują im w przypadku nabycia towaru lub usługi niskiej jakości zgodnie z przepisami prawa.
10.6.    Sprzedawca nie świadczy usług gwarancyjnego serwisu produktów (z wyjątkiem prostych kontroli funkcjonowania produktów, które nie wymagają specjalnej wiedzy):

10.6.1.    jeśli centrum (-a) gwarancyjnego serwisu jest poza granicami Republiki Litewskiej, Sprzedawca organizuje wysyłkę Produktów do takiego (-ych) centrum (-ów);
10.6.2.    jeśli centrum (-a) gwarancyjnego serwisu jest w Republice Litewskiej, Kupujący zostaje skierowany do takiego (-ych) centrum (-ów).

10.7.    Gwarancja nie obejmuje informacji zawartych w nośnikach danych. Koszty związane z utratą lub odzyskiwaniem danych nie są objęte gwarancją.
10.8.    W przypadkach, gdy przepisami prawa określony jest określony termin używalności dla określonych towarów, Sprzedawca zobowiązuje się sprzedawać takie towary Kupującemu w taki sposób, aby Kupujący miał realną możliwość korzystania z tych towarów do czasu upływu terminu używalności.

11.    Prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży, zwrotu towarów i wymiany

11.1.    Prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży:

11.1.1.    Kupujący bez podania przyczyny ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży towarów w terminie 14 (czternastu) dni, informując o tym Sprzedającego Elstila.lt. Z tym prawem Kupujący nie może skorzystać, jeśli zawiera umowę z jednymi z wymienionych w art. 6.22810 ust. 2 Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej.
11.1.2.    O odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży Kupujący informuje Elstila.lt na jeden z następujących sposobów: wypełniając wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub przedstawiając jasne oświadczenie, w którym wyraża swoją decyzję o odstąpieniu od umowy. Powiadomienie o odstąpieniu od umowy wysyła się drogą elektroniczną na adres el. paštu elstila@elstila.lt.
11.1.3.    Termin do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży towarów wynoszący 14 (czternaście) dni jest liczony w następujący sposób: a. przy zawarciu umowy kupna-sprzedaży towarów – od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba, z wyłączeniem przewoźnika, otrzymuje dostarczony towar; b. jeśli towar jest dostarczany partiami lub w częściach – od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba, z wyłączeniem przewoźnika, otrzymuje ostatnią partię lub część; c. jeśli umowa dotyczy regularnej dostawy towarów przez określony czas – od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba, z wyłączeniem przewoźnika, otrzymuje pierwszy towar.
11.1.4.    Jeśli Kupujący odstąpił od umowy kupna-sprzedaży towarów, zanim towar został mu dostarczony, Kupujący informuje o tym Elstila.lt za pośrednictwem podanych na stronie Elstila.lt danych kontaktowych. Odstąpienie Kupującego jest traktowane jako odrzucenie zamówienia i o tym informuje się Sprzedającego.
11.1.5.    Jeśli Kupujący odstąpił od umowy kupna-sprzedaży towarów po dostarczeniu towaru lub po jego odbiorze, stosuje się postanowienia pkt. 11.6 Regulaminu.

11.2.    Dodatkowa gwarancja zwrotu pieniędzy od Sprzedającego

11.2.1.    Po upływie 14 (czternastu), ale nie później niż 30 (trzydziestu) dni od dnia dostawy lub odbioru towaru, Kupujący ma prawo skorzystać z dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy udzielonej przez Sprzedającego, jeśli wszystkie zwracane towary są z oryginalnymi etykietami, ochrannymi workami i oryginalnym opakowaniem, opakowanie jednorazowe nie jest uszkodzone, tj. towary nie straciły swojego pierwotnego wyglądu, w jakim zostały sprzedane. Kupującemu, który uczestniczy w oddzielnych programach lojalnościowych, zapewniających korzystniejsze warunki dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy, przysługują korzyści przewidziane w programach lojalnościowych, z zachowaniem zasad dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy.

11.2.2.    Aby skorzystać z dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy, Kupujący przekazuje towar Sprzedającemu, a także wszelkie dokumenty towarzyszące transakcji (paragon/fakturę/potwierdzenie odbioru, etc.) i dane bankowe (nazwa banku, numer rachunku bankowego, numer karty bankowej, jeśli jest to wymagane). Zwracany towar przesyła się na adres Elstila.lt. Koszty wysyłki zwracanych towarów pokrywa Kupujący.

11.2.3.    W przypadku korzystania z dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy, Kupujący otrzymuje pełną wartość zakupionego towaru bez kosztów wysyłki, z zastrzeżeniem ust. 11.2.4 pkt 3, oraz na mocy postanowień pkt. 11.3 Regulaminu.

11.2.4.    Dla celów postanowień pkt. 11.2 Regulaminu towar jest uważany za zwrócony w następujących przypadkach:

1) jeśli pozytywnie rozpatrzono wniosek Kupującego o skorzystanie z dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy;

2) jeśli do Sprzedającego dotarł towar, a Kupujący nie wystąpił o skorzystanie z dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy w terminie 14 (czternastu) dni od dostarczenia lub odbioru towaru;
3) jeśli towar zostanie zwrócony w oryginalnym stanie z oryginalnymi etykietami, ochrannymi workami i oryginalnym opakowaniem, opakowanie jednorazowe nie jest uszkodzone.

11.3.    Nieodpłatny zwrot towaru przez Sprzedającego:

11.3.1.    W przypadku odrzucenia zamówienia przez Kupującego na mocy postanowień pkt. 11.1.4 Regulaminu, a także w przypadku, o którym mowa w pkt. 11.2.4 pkt 2 Regulaminu, Sprzedający dokonuje zwrotu ceny zakupionego towaru, za wyjątkiem kosztów wysyłki towaru do Kupującego, w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania zwróconego towaru. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący.

11.3.2.    Sprzedający zwraca Kupującemu pełną kwotę zakupionego towaru bez kosztów wysyłki, jeśli Kupujący skorzystał z dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy, i towar zostanie zwrócony w oryginalnym stanie z oryginalnymi etykietami, ochrannymi workami i oryginalnym opakowaniem, a opakowanie jednorazowe nie jest uszkodzone.

11.3.3.    Sprzedający dokonuje zwrotu ceny zakupionego towaru na rachunek bankowy Kupującego lub na kartę bankową, z której dokonano płatności za towar, zgodnie z danymi bankowymi przekazanymi przez Kupującego.

11.3.4.    Kwota zwrotu jest przekazywana w tej samej walucie, w jakiej została dokonana płatność przez Kupującego.

11.3.5.    Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za termin realizacji przelewu bankowego na rachunek bankowy Kupującego z powodu procesów bankowych lub innych okoliczności, które są poza kontrolą Sprzedającego.

11.3.6.    Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za utratę środków w wyniku błędnego podania przez Kupującego danych bankowych.

11.3.7.    Niezwłocznie po dokonaniu przelewu Sprzedający przekazuje Kupującemu numer potwierdzenia przelewu.

11.3.8.    W przypadku, o którym mowa w pkt. 11.1.4 Regulaminu, umowa kupna-sprzedaży towarów uważana jest za niezawartą, a Kupujący ma prawo do zwrotu ceny zakupionego towaru bez kosztów wysyłki, a także kosztów zwrócenia towaru Sprzedającemu.

11.3.9.    W przypadku zwrotu towaru na podstawie pkt. 11.1.4 Regulaminu, Sprzedający dokonuje zwrotu ceny zakupionego towaru, z wyłączeniem kosztów wysyłki towaru do Kupującego, w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania zwróconego towaru. Koszty wysyłki zwracanego towaru pokrywa Kupujący.

11.3.10.    W przypadku braku możliwości dokonania zwrotu ceny zakupionego towaru na rachunek bankowy Kupującego, Sprzedający zwraca Kupującemu kwotę zakupionego towaru na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej w euro, używając systemu płatności PayPal.

11.4.    Zasady wymiany i zwrotu towarów niskiej jakości

11.4.1.    Wady sprzedanych towarów są eliminowane, towary niskiej jakości są wymieniane lub zwracane zgodnie z ustalonymi zasadami i zgodnie z wymogami ustaw Republiki Litewskiej.
11.4.2.    Jeśli Kupujący zakupił towary niskiej jakości i odnotował to w dokumencie odbioru towaru (jeśli nie odnotowano, zastosowanie mają przepisy punktu 11.3 Regulaminu) lub jeśli wady towarów niskiej jakości objawiły się wadą produkcyjną, która występowała w chwili zakupu towarów lub niezgodnością z zadeklarowanymi specyfikacjami producenta, Kupujący może zwrócić towary i według własnego wyboru może żądać:

11.4.2.1.    aby Sprzedający nieodpłatnie w odpowiednim terminie usunął wady towaru, jeśli wady można usunąć;
11.4.2.2.    aby cena zakupu została odpowiednio obniżona;
11.4.2.3.    aby towar został wymieniony na odpowiedni towar dobrej jakości, z wyjątkiem przypadków, gdy wady są nieznaczne lub wystąpiły z winy Kupującego;
11.4.2.4.    zwrócić zapłaconą cenę i odstąpić od umowy sprzedaży, gdy sprzedaż towarów niskiej jakości jest istotnym naruszeniem umowy.

11.4.3.    Kupujący może wybrać tylko jedno z prawnych środków ochrony przewidzianych w punkcie 11.4.2 Regulaminu. Swoje wybory Kupujący musi zgłosić, zwracając towar Sprzedającemu. Jeśli Kupujący wybierze sposób określony w punkcie 11.4.2, Sprzedający nie może go zastosować, Sprzedający proponuje alternatywny sposób określony w punkcie 11.4.2. Kupujący nie ma prawa zmienić wybranego środka ochrony prawnej. Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy sprzedaży, jeśli wada towaru jest nieznacząca.
11.4.4.    Aby zwrócić towary, Kupujący musi spełnić następujące warunki:

11.4.4.1.    zawiadomić Sprzedającego o tym drogą elektroniczną elstila@elstila.lt, w powiadomieniu należy wskazać zwracane towary;
11.4.4.2.    przedstawić dokument zakupu towarów, dokument potwierdzający gwarancję (jeśli został wydany);
11.4.4.3.    przedstawić wniosek w dowolnej formie i przedstawić go Sprzedającemu.

11.4.5.    Prawo do zwrotu towarów niskiej jakości Kupujący może wykorzystać w okresie gwarancji jakości towarów określonym w dokumencie zakupu, który wskazuje Sprzedający, u którego Kupujący zakupił towar.
11.4.6.    Kupujący musi ponieść koszty dostawy towaru oraz koszty jego zwrotu, a Sprzedający, upewniając się, że towar został zwrócony z powodu niskiej jakości, musi zwrócić Kupującemu poniesione przez niego koszty dostawy i zwrotu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Regulaminie. Przy zwrocie towarów zastosowano punkt 11.6 Regulaminu.
11.4.7.    Pieniądze są zwracane Kupującemu w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od otrzymania przez Sprzedającego powiadomienia od Kupującego o towarze niskiej jakości, a jeśli towar Kupującego nie został zwrócony Sprzedającemu, termin określony w tym punkcie liczony jest od dnia zwrotu towaru Sprzedającemu. Akceptując te Zasady, Kupujący zgadza się na zwrot pieniędzy na swoje konto bankowe, z wyjątkiem przypadków, gdy Kupujący i Sprzedający ustalą inaczej.
11.4.8.    Nie są zwracane pieniądze za towary, które zostały celowo lub nieostrożnie uszkodzone (dotknięte substancjami chemicznymi, wodą, otwartym ogniem, wysoką temperaturą, ostrymi przedmiotami itp.), lub jeśli naruszone zostały zasady użytkowania lub przechowywania towaru, lub jeśli towar był używany niewłaściwie lub niezgodnie z przeznaczeniem.
11.4.9.    Osobne zasady zwrotu towarów niskiej jakości od Sprzedającego mogą być określone w dokumentach gwarancyjnych dostarczanych wraz z nimi. Te zasady zwrotu towarów stosuje się w miarę możliwości, jeżeli nie są one sprzeczne z niniejszymi Zasadami. W przypadku sprzeczności między tymi Zasadami a odpowiednimi zasadami Sprzedającego, pierwszeństwo mają te Zasady.

11.5.    Zamiana i zwrot towarów po dostarczeniu niewłaściwych towarów

11.5.1.    Jeśli Kupującemu dostarczono niewłaściwe towary, Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych, poinformować o tym pocztą elektroniczną na adres elstila@elstila.lt lub dzwoniąc pod numer telefonu +370 37 205 802. Po otrzymaniu informacji o dostarczonych niewłaściwych towarach Elstila.lt informuje o tym Sprzedającego, który zobowiązuje się odebrać takie towary i wymienić je na odpowiednie towary. W przypadku gdy Sprzedający nie ma zamówionych towarów, zwraca Kupującemu zapłacone pieniądze za towar (-y). Pieniądze są zwracane Kupującemu w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od otrzymania przez Sprzedającego powiadomienia o rezygnacji Kupującego z umowy, a jeśli towar Kupującego nie został zwrócony Sprzedającemu, termin określony w tym punkcie liczony jest od dnia zwrotu towaru Sprzedającemu.

11.5.2.    Procedura zwrotu towarów i pieniędzy określona jest w punkcie 11.6 Regulaminu.

11.6.    Procedura zwrotu towarów i pieniędzy

11.6.1.    Prawo do zwrotu towarów Kupujący może skorzystać jedynie wtedy, gdy nie został przekroczony termin zwrotu towaru. Przy zwrocie towarów w przypadkach określonych w punktach 11.1.-11.3 Regulaminu obowiązują dodatkowe wymagania: towar nie został uszkodzony ani istotnie zmieniony w wyglądzie, nie został również używany - wszystkie zwracane towary muszą być z autentycznymi metkami, ochronnymi woreczkami i oryginalnym opakowaniem.

11.6.2.    Wszystkie prezenty, które zostały dostarczone wraz z zakupionym towarem, muszą być zwrócone jednocześnie, chyba że zakupiony towar jest zwracany z powodu wad jakościowych, a prezenty dostarczone wraz z nim z natury zostały zużyte przed upływem terminu od dnia zakupu towaru do dnia ujawnienia wad tego towaru lub upłynęło terminu ich używania.
11.6.3.    Przy zwrocie towarów Kupujący musi podać adres nadawcy i właściwie spakować towar, aby nie uległ uszkodzeniu podczas przesyłki. Sprzedający, u którego Kupujący zakupił towar, ma prawo nie zwracać pieniędzy za towary, które zostały zwrócone z wadami. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które Kupujący wysłał niewłaściwie spakowane, z niewłaściwie podanym adresem, a także jeśli przesyłki zostały utracone lub uszkodzone podczas ich zwrotu do Sprzedającego.
11.6.4.    Jeśli Kupujący zakupił zestaw towarów na Elstila.lt, musi on zwrócić Sprzedającemu cały zestaw towarów, tj. Kupujący może skorzystać z praw zwrotu tylko w odniesieniu do wszystkich towarów znajdujących się w zestawie. W przypadku gdy przynajmniej jeden z towarów znajdujących się w zestawie nie spełnia wymagań określonych w punkcie 11.6.2 Regulaminu, Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia całego zwracanego zestawu towarów.
11.6.5.    Kupujący, korzystając z praw określonych w punktach 11.1-11.5 Regulaminu, musi spełnić wymagania dotyczące zwrotu towarów określone w tych punktach i przestrzegać ustalonej w nich procedury.
11.6.6.    Kupujący może zwrócić Towary dostarczając je do Sklepów Elstila.lt, wysyłając za pośrednictwem kuriera do Elstila.lt. Towary muszą być zwrócone do Sprzedającego pod adresem wskazanym w fakturze Sprzedającego dostarczonej Kupującemu. Warunki i zasady dotyczące dostawy ciężkich towarów (ocena jakości towarów, wymiana, naprawa lub zwrot) Kupujący uzgadnia z Sprzedającym indywidualnie przez telefon lub e-mail elstila@elstila.lt, lub Kupujący samodzielnie dostarcza je bezpośrednio do Sprzedającego.
11.6.7.    Jeśli Kupujący skorzystał z praw określonych w punktach 11.1, 11.3-11.5 Regulaminu, pieniądze zostaną mu zwrócone w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedającego powiadomienia od Kupującego, a jeśli towar Kupującego nie został zwrócony Sprzedają cemu, termin określony w tym punkcie liczony jest od dnia zwrotu towaru Sprzedającemu. Jeśli Kupujący skorzystał z dodatkowej gwarancji zwrotu pieniędzy, obowiązuje go termin zwrotu pieniędzy wynoszący 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych, liczony od dnia zwrotu towaru Sprzedającemu.
11.6.8.    Akceptując te Zasady, Kupujący zgadza się, że pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe Kupującego, chyba że Kupujący i Sprzedający ustalą inaczej.
11.6.9.    Korzystając z praw określonych w punktach 11.1.-11.3 Regulaminu, Kupujący otrzymuje zwrot: ceny towaru. Koszty dostawy towarów nie są zwracane. Korzystając z praw określonych w punktach 11.4-11.5 Regulaminu, Kupujący otrzymuje zwrot: ceny towaru, koszty dostawy towarów nie są refundowane.

11.6.10.    Jeśli Kupujący wybierze inny sposób dostawy towaru niż ten, który zaproponował Sprzedający jako najtańszy, ogłoszony TUTAJ, koszty tego sposobu dostawy towaru ponad koszty wybranego przez Kupującego innego sposobu dostawy towaru nie są zwracane.
11.6.11.    Sprzedający ma prawo nie zwracać Kupującemu kwot, które zapłacił, dopóki towary nie zostały dostarczone Sprzedającemu i nie zostały sprawdzone pod kątem zgodności z punktem 11.6.1 Regulaminu.

12.    Odpowiedzialność

12.1.    Kupujący ponosi odpowiedzialność za nielegalne działania dokonane przy użyciu Elstila.lt.
12.2.    Zarejestrowany Kupujący odpowiada za zachowanie i/lub ujawnienie swoich danych logowania osobom trzecim. Jeśli usługami Elstila.lt korzysta osoba trzecia, która zalogowała się do Elstila.lt używając danych logowania Kupującego, Sprzedający uznaje tę osobę za Kupującego.
12.3.    Sprzedający jest zwolniony z jakiejkolwiek odpowiedzialności w przypadku strat wynikłych z tego, że Kupujący, pomimo zaleceń Sprzedającego i swoich zobowiązań, nie zapoznał się z niniejszymi Regulaminami, Polityką prywatności, zasadami korzystania z www.elstila.lt, mimo że miał taką możliwość.
12.4.    Jeśli Elstila.lt udostępnia linki do stron internetowych innych osób trzecich, Elstila.lt nie gwarantuje, że informacje dostępne po kliknięciu tych linków są poprawne, kompleksowe lub dokładne. Za treść informacji dostarczanych przez osoby trzecie, ich poprawność, kompletność i dokładność odpowiedzialne są osoby trzecie. Elstila.lt nie jest zobowiązane do weryfikacji przekazywanych lub przechowywanych informacji zewnętrznych ani do wykrywania nielegalnych działań.

13.    Środki marketingowe stosowane przez Elstila.lt

13.1.    Sprzedający może według własnego uznania inicjować różne akcje promocyjne lub gry na Elstila.lt.
13.2.    Elstila.lt zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany warunków promocji lub gier oraz ich anulowania, bez wcześniejszego powiadomienia.

14.    Wymiana informacji

14.1.    Cała komunikacja związana z zakupem towarów odbywa się za pośrednictwem kontaktów podanych na stronie internetowej sklepu Elstila.lt.
14.2.    Elstila.lt przekazuje wszystkie komunikaty zgodnie z postanowieniami niniejszych Regulaminów, zasad korzystania z www.elstila.lt oraz Polityki prywatności, wysyłając je podczas rejestracji Kupującego lub składania zamówienia na wskazany przez niego adres e-mailowy lub wiadomością SMS na podany przez niego numer telefonu.

15.    Postanowienia końcowe

15.1.    Niniejsze Regulaminy zostały sporządzone zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej.
15.2.    Na stosunki oparte na niniejszych Regulaminach mają zastosowanie przepisy prawa Republiki Litewskiej.
15.3.    Wszelkie spory wynikające z wykonania niniejszych Regulaminów rozstrzygane są drogą negocjacji. W przypadku braku porozumienia w ciągu 20 (dwudziestu) dni kalendarzowych spory rozstrzygane są zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej.
15.4.    W przypadku gdy Kupujący nie zgadza się z odpowiedzią Sprzedającego przekazaną Elstila.lt na pisemne roszczenie Kupującego, swoje żądanie/skargę dotyczącą produktu zakupionego na Elstila.lt Kupujący (osoba fizyczna, konsument) może zgłosić do Państwowej Inspekcji Ochrony Praw Konsumenta (ul. Vilniaus g. 25, 01402 Wilno, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, fax (85) 279 1466, na stronie internetowej www.vvtat.lt (również oddziały Państwowej Inspekcji Ochrony Praw Konsumenta w regionach) - lub wypełnić formularz wniosku na platformie EGS https://ec.europa.eu/odr/.